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最新消息

2021年中秋連續假期作業公告

影響期間:9/6-9/21
影響區域:台灣全省,含偏遠聯運區
影響說明:
(1) 不保證隔日(D+1)配達
(2) 契約客戶連假期間(9/18-9/21)集貨請洽各營業站所,為了於該期間提供良好的服務品質,建議提前於9/6前完成交寄,避免貨量過度集中於中秋高峰時期,影響到貨時程。
(3) 9/18-9/21宜花東及聯運地區暫停收送件服務。
(4) 造成不便之處,敬請各位客戶見諒;若有相關疑問,請洽各地營業站所。

因疫情影響,停止指定假日配送服務

110/6/14起,因疫情影響,停止自營配送區域提供【假日配】加值服務。
(一)原實際出貨日為週一~週五,可指定《週六丶週日》配送的假日配停止服務。
(二)疫情期間,貨件到站實際配送日期,依站所排定為主。
(三)關於停止假日配服務等詳情,請洽相關營業站所咨詢。歡迎來電0800-306080

109/12/1起,自營配送區域提供【假日配】加值服務

109/12/1起,自營配送區域提供【假日配】加值服務。
(一)實際出貨日為週一~週五,可指定《週六丶週日》配送。
(二)聯運區域,未提供假日配服務。
(三)假日及國定假日之定義,依行政院人事行政局公告為主。
(四)服務範圍及優惠運費等詳情,請洽相關營業站所咨詢。歡迎來電0800-306080

公司地址

桃園市龜山區文興路146號5樓之2

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03-328-0571

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service@fs-express.com.tw

【跨境電商消費爭議退貨退款執行說明】

本公司為秉持提供國人專業的物流服務,避免國人因消費爭議損及權利,針對跨境電商貨物衍生之消費爭議案件,自5/18起將依下列原則辦理:

一、適用對象:跨境電商等客戶託運貨件之收件人。
二、處理方式:
1.無代收貨款貨物:本公司將主動通知寄貨人消費爭議事件並提供寄貨人資訊。
2.代收貨款貨物:貨物送達簽收後7日內,得直接由本公司退還貨款。
三、退貨及貨款處理:
1.執行方式:
(1)退貨退款確認:客服人員接收後,於2個工作日確認並回覆買受人。
(2)得辦理退貨退款作業:持原箱至原配送站所(週一~六09~19時,週日、國定假日及補假日順延至下一個工作日)免費辦理。
(2.1)核對證件:如有代退,請攜帶原收件人及退款人證件供核對。
(2.2)退款收據:簽名及提供身分證字號;個人資料僅作收據憑據,不作他用。
(2.3)退貨封條:寄件人及峻富物流人員簽名,確保雙方權益。
(2.4)取得退貨寄件人收執聯備存。
(2.5)退貨退款地點:原配送站所。
2.送達超過7日及外島(金門/澎湖/連江/琉球/綠島/蘭嶼)、轉郵局消費爭議案件,轉提供託運人連絡方式協助辦理退款乙事。
3.如有相關疑問,請洽各地營業所及客服中心。